Envios e Entregas

Âmbito de entrega

    A Moto Veiga realiza envios para todo o território nacional.
    Para envios internacionais, o cliente deverá entrar em contacto com raquel.lopes@motoveiga.pt para confirmação de disponibilidade e condições.

Prazos de entrega

    As encomendas são processadas após confirmação de pagamento.
    Os prazos estimados de entrega são: Portugal Continental entre 1 a 5 dias úteis e Ilhas (Açores e Madeira) entre 5 a 15 dias úteis.
    Os prazos podem variar em períodos de maior volume de encomendas, campanhas promocionais ou situações alheias à Moto Veiga.

Custos de envio

    Os custos de envio são calculados automaticamente e apresentados ao cliente antes da finalização da compra.
    O valor pode variar consoante o peso e dimensão da encomenda, o destino e o método de envio selecionado.

Processamento de encomendas

    As encomendas são preparadas e expedidas em dias úteis.
    Após expedição, o cliente poderá receber informação de acompanhamento da entrega, quando disponível.

Tentativas de entrega

    A entrega será efetuada na morada indicada pelo cliente.
    Caso não seja possível efetuar a entrega, poderá ser agendada nova tentativa ou a encomenda poderá ficar disponível para levantamento no ponto indicado pela transportadora.

Atrasos na entrega

    A Moto Veiga não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos à transportadora, condições climatéricas adversas, greves ou outros eventos de força maior.

Encomendas não entregues

    Encomendas devolvidas por motivo imputável ao cliente, como morada incorreta, ausência na entrega ou não levantamento, poderão estar sujeitas a custos adicionais de reenvio.

Verificação da encomenda

    No momento da entrega, o cliente deverá verificar o estado da embalagem.
    Caso detete danos visíveis, deverá recusar a encomenda ou reportar imediatamente à transportadora e à Moto Veiga.

Indisponibilidade de produto

    Caso algum produto encomendado não esteja disponível, o cliente será informado com a maior brevidade possível.
    Nessa situação, poderá optar por aguardar reposição de stock, substituir por outro produto ou cancelar a encomenda com reembolso total.